El cashback forma parte del programa de recompensas de Rentcars. Con él, recibes de vuelta una parte del importe pagado en tu reserva en forma de créditos. Este beneficio exclusivo puede utilizarse para obtener descuentos en futuras reservas.
¡Atención! Estos créditos no pueden retirarse, transferirse ni convertirse en dinero.
¿Puedo usar mi cashback en cualquier reserva?
Puedes utilizar tu Cashback para pagar reservas en línea en prácticamente todas las compañías de alquiler participantes y dispones de hasta 18 meses desde la fecha de liberación para utilizar tu saldo.
Importante: el cashback no puede aplicarse a reservas de Billionaires.
¿Cuál es la validez de mi cashback?
Tu crédito de cashback expira en 18 meses a partir del momento en que queda disponible en tu cartera digital. Puedes acceder a él iniciando sesión en tu cuenta, en las secciones “Mi Cartera” o “RentRewards”.
¿Cómo funciona la liberación del crédito de cashback?
La liberación se realiza en dos etapas en tu Cartera Digital de Rentcars (recuerda que el importe es un crédito promocional para obtener un descuento y no un depósito de dinero):
Pendiente: en cuanto realizas tu reserva, el importe estimado se añade a tu cuenta con el estado "Pendiente", a la espera de que finalice el alquiler y de que la empresa de alquiler valide su uso.
Disponible: cuando la empresa de alquiler confirma a Rentcars que el alquiler ha finalizado, el saldo cambia al estado "Disponible" y queda listo para utilizarse como descuento en nuevas reservas online.
¿Cuáles son los plazos para la liberación del cashback?
Los plazos de liberación varían conforme el tipo de reserva y las reglas aplicables:
Reservas en Brasil: 40 a 60 días después del uso de la reserva.
Reservas para otros países: 50 a 70 días después del uso de la reserva.
Importante: incluso después de la devolución del vehículo, el plazo para la liberación del cashback solo comienza una vez que la compañía de alquiler confirme la finalización del alquiler. Este es un paso necesario para procesar el beneficio no siendo posible acelerarlo.
¿Cómo usar mi cashback?
Cuando esté disponible, el cashback puede ser aplicado en la página de pago, antes de finalizar tu reserva, y estará visible encima del campo del cupón de descuento.
Si el precio total de la reserva es mayor que el crédito de cashback, deberás pagar la diferencia del valor. Si es menor, el resto del cashback seguirá disponible en tu Cartera Digital.
Es importante recordar que el cashback solo podrá ser aplicado en reservas prepagas (en la modalidad de pago online). ¡Presta atención a la fecha de validez para no dejar que el cashback caduque!
¿Por qué no pude utilizar mi cashback?
Si tienes cashback disponible, pero no pudiste utilizarlo en una reserva, comprueba los siguientes puntos:
Validez: el cashback puede utilizarse durante un máximo de 18 meses después de estar disponible en tu Cartera Digital. Una vez transcurrido este periodo, el saldo caduca.
Cuenta correcta: comprueba que has iniciado sesión en la misma cuenta en la que acumulaste el cashback.
Pago online: el cashback solo puede utilizarse en reservas con la opción «Paga ahora». En las reservas con pago en el mostrador de la empresa de alquiler, esta opción no está disponible.
Código de descuento: si aplicas un código de descuento durante el proceso de pago, la opción de utilizar el cashback se desactivará automáticamente.
Empresa de alquiler: las reservas con Billionaires no permiten utilizar cashback y tampoco generan nuevos créditos.
Conexión: la aplicación necesita una conexión estable para cargar tu saldo. Si no aparece tu cashback, intenta cambiar de red (por ejemplo, de Wi-Fi a datos móviles), cierra y vuelve a abrir la aplicación e inténtalo de nuevo. Algunas funciones o aplicaciones de seguridad y privacidad también pueden interferir con la conexión de la aplicación.
Importante sobre la acumulación de cashback
Algunas condiciones también impiden que una reserva genere nuevos créditos de cashback:
Las reservas realizadas a través de enlaces de sitios web asociados que ofrecen beneficios, como descuentos, acumulación de puntos o uso de códigos de descuento, no son elegibles para generar cashback.
Las reservas pagadas íntegramente con cashback no generan nuevos créditos de cashback.
Las reservas con Billionaires no generan cashback.
¿Qué pasa con mi cashback si cancelo mi reserva?
Si cancelas una reserva antes de su utilización, no se generará cashback, ya que solo se concede después de la confirmación del uso del servicio por parte de la agencia de alquiler.
Sin embargo, si ya habías utilizado un crédito de cashback en una reserva y esta es cancelada, el valor utilizado se devolverá a tu Cartera Digital, siempre que aún esté dentro del período de validez (18 meses desde la disponibilidad inicial).
¿Qué sucede si no utilizo mi cashback dentro del plazo de validez?
Si el saldo de cashback no es utilizado dentro del período de 18 meses, será automáticamente cancelado y no podrá ser recuperado.
¡Importante!
Es válido resaltar que los créditos son emitidos para fines promocionales, por lo tanto, no tienen valor monetario y no pueden ser transferidos a terceros ni convertidos en dinero y/u otras monedas digitales.