¿Qué es el Cashback?
El Cashback es parte del programa de recompensas de Rentcars. Con él, recibes de vuelta una parte del valor pagado en tu reserva en forma de créditos. Este beneficio exclusivo puede ser usado para garantizar descuentos en futuras reservas.
¿Cuándo recibiré mi cashback?
El crédito de Cashback se libera automáticamente después de la confirmación del uso de la reserva, un proceso realizado por las propias empresas de alquiler. Así, al hacer una reserva, el estado de tu crédito aparecerá como "pendiente" en el extracto de la Cartera Digital, indicando que está esperando la conclusión del alquiler y la validación por la empresa de alquiler junto a Rentcars. Después de esta etapa, el valor estará "disponible" en tu cartera digital para ser usado en nuevas reservas.
¿Cuáles son los plazos para la liberación del cashback?
Los plazos de liberación varían conforme el tipo de reserva y las reglas aplicables:
Reservas en Brasil: 40 a 60 días después del uso de la reserva.
Reservas para otros países: 50 a 70 días después del uso de la reserva.
Importante: Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del uso por la empresa de alquiler. No es posible acelerar este proceso.
¿Cómo usar mi Cashback?
Cuando esté disponible, el Cashback puede ser aplicado en la página de pago, antes de finalizar tu reserva, y estará visible encima del campo del cupón de descuento.
Si el precio total de la reserva es mayor que el crédito de Cashback, deberás pagar la diferencia del valor. Si es menor, el resto del Cashback seguirá disponible en tu Cartera Digital.
Es importnte recordar que el Cashback solo podrá ser aplicado en reservas prepagas (en la modalidad de pago online). ¡Presta atención a la fecha de validez para no dejar que el Cashback caduque!
¿Cuál es la validez de mi Cashback?
Tu crédito de Cashback expira en 18 meses a partir del momento en que queda disponible en tu cartera digital. Puedes acceder a él iniciando sesión en tu cuenta, en las secciones “Mi Cartera” o “RentRewards”.
¿Por qué no pude usar mi Cashback?
Si no lograste usar el Cashback disponible en tu cartera, es importante verificar algunos puntos:
El Cashback podrá aplicarse en todas las agencias, incluidas las agencias con retención propia.
El cashback tiene una validez de hasta 18 meses después de su disponibilidad en tu cartera digital.
Las reservas emitidas a través de sitios web asociados que ofrecen descuentos tampoco son elegibles para generar Cashback.
Las reservas pagadas íntegramente con Cashback no generan nuevos créditos de Cashback.
Las reservas de más de 28 días (tarifa mensual) generan cashback.
¿Qué pasa con mi Cashback si cancelo mi reserva?
Si cancelas una reserva antes de su utilización, no se generará cashback, ya que solo se concede después de la confirmación del uso del servicio por parte de la agencia de alquiler.
Sin embargo, si ya habías utilizado un crédito de cashback en una reserva y esta es cancelada, el valor utilizado se devolverá a tu Cartera Digital, siempre que aún esté dentro del período de validez (18 meses desde la disponibilidad inicial).
¿Qué sucede si no utilizo mi cashback dentro del plazo de validez?
Si el saldo de cashback no es utilizado dentro del período de 18 meses, será automáticamente cancelado y no podrá ser recuperado.
¿Puedo usar mi cashback en cualquier reserva?
Puedes usar tu Cashback para pagar solamente reservas online y tienes hasta 18 meses a partir de la fecha de liberación para aprovechar tu saldo.
¡Importante!
Es válido resaltar que los créditos son emitidos para fines promocionales, por lo tanto, no tienen valor monetario y no pueden ser transferidos a terceros ni convertidos en dinero y/u otras monedas digitales.