¿Has hecho una nueva reserva o realizado cambios y no sabes si está confirmada? ¡No te preocupes! Hay varias maneras sencillas y rápidas de consultar el estado de tu reserva en Rentcars. Aquí te presentamos las 4 opciones:
1 - Revisando en la app Rentcars
Una forma cómoda de gestionar tus reservas es a través de nuestra app móvil. ¡Utiliza la app Rentcars, la forma más fácil de gestionar tus reservas!
2 - Accediendo a tu cuenta
Después de completar la reserva, puedes seguir fácilmente el estado de la solicitud accediendo a tu cuenta. Entra por el menú superior del sitio o haz clic aquí y selecciona la reserva que deseas confirmar.
3 - Por e‑mail de confirmación
Al finalizar la reserva, recibirás un e‑mail detallado en la dirección proporcionada durante el proceso. Contendrá toda la información de tu reserva, incluido el voucher de confirmación.
El comprobante de confirmación incluirá detalles como instrucciones de recogida y devolución, requisitos, configuraciones del coche y opciones, si corresponde. Si no recibe el correo electrónico, verifique sus datos en el sistema y revise su carpeta de spam. Estos pasos garantizan que tenga acceso a toda la información relacionada con su reserva.
4 - Accediendo a nuestro Chat online 24 h
Puedes consultar el estado de tu reserva a través de nuestro chat online, disponible las 24 horas del día.
Desde el sitio web:
Inicia sesión en tu cuenta y accede al centro de ayuda en las opciones "Ayuda" y "Chat online 24h". A continuación, inicia una conversación con Carol, nuestra asistente virtual, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.Desde la app:
Al abrir la aplicación, toca el icono de mensaje ubicado en la parte inferior de la pantalla. Luego, inicia una conversación con Carol y sigue los pasos para verificar el estado de tu reserva.
¿No recibí el e‑mail de confirmación de mi reserva, por qué?
Rentcars utiliza el e‑mail registrado en la reserva para enviar todos los correos de confirmación, vouchers y actualizaciones. No es posible enviarlos a direcciones alternativas o a terceros.
Asegúrate de que tu dirección de e‑mail esté correcta al hacer la reserva para evitar problemas de recepción.
Si hay retrasos o errores en la recepción, revisa tu carpeta de SPAM o Correo no deseado y contacta con soporte si es necesario. También puedes confirmar tu reserva y obtener el voucher con toda la información desde “Mis reservas” en tu cuenta.