¿Has hecho una nueva reserva o realizado cambios y no sabes si está confirmada? ¡No te preocupes! Hay varias maneras sencillas y rápidas de consultar el estado de tu reserva en Rentcars.
Aquí te presentamos las 4 opciones:
1. Por e‑mail de confirmación
Al finalizar la reserva, recibirás un e‑mail detallado en la dirección proporcionada durante la realización de la reserva. Este e-mail contiene toda la información de tu reserva, incluido el voucher de confirmación.
El comprobante de confirmación incluirá detalles como instrucciones de recogida y devolución, requisitos, configuraciones del coche y opciones, si corresponde. Si no recibe el correo electrónico, verifique sus datos en el sistema y revise su carpeta de spam. Estos pasos garantizan que tenga acceso a toda la información relacionada con su reserva.
2. Accediendo a tu cuenta
Después de completar la reserva, puedes seguir fácilmente el estado de la solicitud accediendo a tu cuenta. Entra por el menú superior del sitio web o haz clic aquí y selecciona la reserva que deseas confirmar.
3. Revisando en la app Rentcars.
Una forma cómoda de gestionar tus reservas es a través de nuestra app móvil. ¡Utiliza la app Rentcars, la forma más fácil de gestionar tus reservas!
4. Accediendo a nuestro chat online 24 h
Puedes consultar el estado de tu reserva a través de nuestro chat online, disponible las 24 horas del día.
Desde el sitio web:
Inicia sesión en tu cuenta y accede al centro de ayuda en las opciones "Ayuda" y "Chat online 24h". A continuación, inicia una conversación con Carol, nuestra asistente virtual, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.Desde la app:
Al abrir la aplicación, toca el icono de mensaje ubicado en la parte inferior de la pantalla. Luego, inicia una conversación con Carol y sigue los pasos para verificar el estado de tu reserva.
No he recibido el correo de confirmación de mi reserva. ¿Qué debo hacer?
Rentcars envía todos los comprobantes y vouchers exclusivamente a la dirección de correo electrónico registrada en la reserva. No enviamos estos documentos a direcciones alternativas ni a terceros. Si el correo no llega justo después del pago:
Revisa las carpetas de Spam y Correo no deseado: los filtros automáticos de tu bandeja de entrada pueden haber desviado el mensaje.
Comprueba el correo electrónico registrado: asegúrate de que la dirección que introdujiste durante la compra sea correcta.
Accede directamente a tu cuenta: siempre podrás consultar tu comprobante. Inicia sesión en el sitio web o en la aplicación y ve a "Mis reservas" para consultar e imprimir tu voucher.
Contacta con el servicio de atención al cliente: si el correo electrónico es incorrecto o no encuentras el mensaje en ninguna carpeta, inicia una conversación a través del chat en línea, disponible las 24 horas del día, para recibir ayuda.