Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas restituer le véhicule de location à l’heure convenue, il est essentiel de comprendre les politiques et procédures adoptées par les agences de location en cas de retard. Vous trouverez ci-dessous les principales informations sur la façon dont les frais sont appliqués, ce qu’il faut faire pour éviter les problèmes ou comment demander une prolongation de votre location.
Puis-je prolonger la période de location de ma voiture ?
Oui, il est possible de prolonger la période de location, à condition que cela soit autorisé par l’agence, car cette modification nécessite généralement une mise à jour du contrat de location ainsi qu’une confirmation de la disponibilité du véhicule. Suivez les étapes ci-dessous :
Contact direct avec l’agence de location : Si vous avez besoin de plus de temps avec le véhicule, il est essentiel de contacter immédiatement l’agence où vous avez retiré le véhicule. Les coordonnées figurent sur le bon de confirmation de la réservation. Le manque de communication peut entraîner une demande de récupération du véhicule ainsi que des frais supplémentaires.
Moyens de communication : La plupart des agences permettent de faire cette demande par téléphone ou via un chat. Il n’est généralement pas nécessaire de se rendre en personne à l’agence. Faites attention aux horaires d’ouverture et aux coordonnées indiquées sur le bon.
Frais supplémentaires : Selon la politique de l’agence, différents frais peuvent être facturés en cas de retard, les montants étant calculés selon les tarifs de l’agence et non ceux de Rentcars. Vérifiez toujours attentivement le contrat de location fourni lors du retrait du véhicule.
Comment sont facturés les retards dans la restitution du véhicule ?
En cas de retard lors de la restitution du véhicule, les agences appliquent différentes politiques pour les frais supplémentaires. Ces frais peuvent aller d’un montant proportionnel aux heures dépassées jusqu’à l’équivalent d’une journée complète. Le mode de paiement sera convenu avec l’agence au moment de la restitution du véhicule.
Attention : en cas de jours supplémentaires, les montants sont sujets à des ajustements tarifaires selon le tarif du jour établi par l’agence.