Se hai bisogno di modificare l'orario di restituzione dell'auto a noleggio, sia anticipando che posticipando, è importante seguire le linee guida qui di seguito per evitare problemi e possibili costi aggiuntivi. Ecco le procedure e le informazioni utili:
Restituzione anticipata del veicolo a noleggio
Se hai bisogno di restituire l'auto prima dell'orario o della data previsti:
Informa la compagnia di noleggio: Anche se non è obbligatorio, ti consigliamo di informare la compagnia di noleggio della tua intenzione di restituire il veicolo in anticipo. Questo può essere fatto tramite il canale ufficiale di assistenza clienti dell'azienda.
Documenta le condizioni del veicolo: Prima di restituire l'auto, scatta foto dell'interno e dell'esterno per documentare lo stato del veicolo.
Verifica il luogo di restituzione: L'auto deve essere restituita nello stesso luogo in cui è stata ritirata, salvo diversa indicazione nel contratto.
Ottieni la chiusura del contratto: Richiedi un documento di chiusura al momento della restituzione. Alcune compagnie di noleggio inviano questa conferma via e-mail.
Possibilità di rimborso
Le regole variano a seconda della destinazione della prenotazione:
Prenotazioni in Brasile:
Il rimborso per i giorni di noleggio non utilizzati dipende dalle regole della società di noleggio, da quanto stabilito nel contratto e dall’analisi e approvazione della stessa società di noleggio.
Prenotazioni all’interno o fuori dal paese di origine:
Normalmente non è previsto il rimborso dei giorni non utilizzati. Tuttavia, in situazioni eccezionali e comprovate, come imprevisti di salute o altre circostanze giustificabili, la società di noleggio può analizzare il caso con maggiore attenzione.
Se desideri richiedere un rimborso, consulta di seguito il passo dopo passo.
Come richiedere il rimborso per i giorni non utilizzati?
Prima di contattarci, raccogli tutti i documenti necessari per l’analisi del caso. Questo aiuta ad accelerare il servizio e la verifica con la società di noleggio.
Avrai bisogno di:
Documentazione relativa al noleggio, come il contratto o le ricevute di pagamento.
Dopo aver raccolto i documenti, contatta il nostro servizio clienti.
I tempi di risposta possono variare in base ai tempi di analisi della società di noleggio.
Per maggiori dettagli, consulta anche il nostro articolo sui Rimborsi.
Restituzione in ritardo o in una data diversa
Se per qualche motivo non riesci a restituire il veicolo a noleggio all'orario e alla data concordati, è fondamentale comprendere le politiche e le procedure adottate dalle compagnie di noleggio in caso di ritardo.
Quando un ritardo non viene comunicato in anticipo, la compagnia di noleggio può applicare costi aggiuntivi, che variano in base alle regole di ciascuna azienda.
Di seguito, troverai le informazioni principali su come funzionano gli addebiti, cosa fare per evitare problemi o come richiedere una proroga del tuo noleggio.
Posso estendere il periodo del mio noleggio auto?
Sì, è possibile estendere il periodo di noleggio, a condizione che sia autorizzato dalla compagnia di noleggio, poiché la modifica di solito richiede l'aggiornamento del contratto di noleggio e anche la conferma della disponibilità del veicolo per il periodo esteso.
Segui i seguenti passi:
Contatto diretto con la compagnia di noleggio: Se hai bisogno di più tempo con il veicolo, è essenziale avvisare immediatamente l'ufficio dove il veicolo è stato ritirato; il contatto è disponibile sul voucher di conferma della prenotazione. La mancanza di comunicazione può portare a una richiesta di ricerca e sequestro del veicolo, nonché a costi aggiuntivi.
Mezzi di comunicazione: La maggior parte delle compagnie di noleggio ti permette di fare questo tipo di richiesta per telefono o chat. Di solito non è necessario recarsi di persona all'agenzia di noleggio. Presta attenzione agli orari di apertura dell'ufficio e ai contatti presenti sul voucher.
Costi aggiuntivi: In base alla politica della compagnia di noleggio, possono verificarsi vari costi derivanti da ritardi, e gli importi saranno calcolati secondo le tariffe stabilite dall'ufficio, non quelle stabilite da Rentcars. Pertanto, controlla sempre attentamente il contratto di noleggio fornito dalla compagnia di noleggio al momento del ritiro del veicolo.
Come vengono addebitati i ritardi nella restituzione del veicolo?
In situazioni di restituzione in ritardo, le compagnie di noleggio applicano varie politiche per gli addebiti aggiuntivi. Queste tariffe possono variare, spaziando dal valore proporzionale alle ore in eccesso all'equivalente di un'intera giornata di noleggio. La forma di pagamento sarà concordata con la compagnia di noleggio al momento della restituzione del veicolo.
Attenzione: In caso di giorni extra, i valori sono soggetti a un aggiornamento tariffario, in base alla tariffa equivalente del giorno, definita dalla compagnia di noleggio.