Sappiamo che possono verificarsi imprevisti con i voli, come ritardi all’arrivo o addirittura anticipi. Per questo motivo, è importante capire come queste situazioni possono influenzare la tua prenotazione dell’auto a noleggio e cosa fare in ciascun caso per garantire che il veicolo sia disponibile al momento del ritiro.
In caso di ritardo del volo
Se vieni a conoscenza del ritardo prima dell’orario di ritiro: puoi modificare la tua prenotazione. Accedi a “Le Mie Prenotazioni” e fai la modifica direttamente da lì. Se hai bisogno di istruzioni più dettagliate, consulta il nostro articolo sulla modifica delle prenotazioni per sapere come procedere.
Se il ritardo avviene vicino all’orario di ritiro: contatta Rentcars il prima possibile. Il nostro team verificherà le possibilità con la compagnia di noleggio. In questi casi, non è necessario contattare direttamente la compagnia di noleggio.
Se superi il periodo di tolleranza: Tieni presente che arrivare dopo il periodo di tolleranza può far sì che la tua prenotazione venga classificata come no-show (mancata presentazione). Ciò può comportare costi di cancellazione o sanzioni, con alcune agenzie di noleggio che applicano addebiti che variano dal 20% al 100% del valore della prenotazione.
Attenzione: Le prenotazioni last minute o per il ritiro immediato sono soggette alla tariffazione dinamica delle compagnie di noleggio. A causa della minore disponibilità di veicoli in quel momento, i prezzi tendono ad essere significativamente più alti rispetto alle tariffe prenotate in anticipo.
Comprendi la politica di tolleranza del noleggiatore.
La politica di tolleranza può variare significativamente tra noleggiatori e località. Per le prenotazioni nazionali, la tolleranza è di solito di 29 minuti dopo l'orario di ritiro indicato nella prenotazione. Per le prenotazioni internazionali, il termine è solitamente di 29 minuti. Alcune compagnie possono estendere questo periodo se il ritardo viene comunicato e c'è disponibilità, ma ciò dipende esclusivamente dalla politica di ogni noleggiatore. Ad esempio, per le prenotazioni in Brasile:
Unidas offre fino a 2 ore di tolleranza.
Foco offre fino a 2 ore di tolleranza per le prenotazioni con pagamento anticipato e fino a 1 ora di tolleranza per le prenotazioni con pagamento allo sportello.
In alcuni casi, le modifiche dell'orario possono richiedere il supporto diretto del centro assistenza o anche una nuova prenotazione, nel caso in cui quella attuale non sia più valida. Inoltre, quando l'orario di ritiro supera l'orario di apertura del punto vendita, la tolleranza non si applica.
In caso di anticipo del volo
Se il tuo volo è stato anticipato e desideri ritirare il veicolo prima dell’orario prenotato, è necessario verificare direttamente con la compagnia di noleggio la possibilità di un ritiro anticipato.
Il ritiro anticipato non è garantito ed è soggetto alla disponibilità della compagnia al momento del tuo arrivo.
Suggerimento per prenotazioni internazionali
Quando effettui una prenotazione internazionale, inserisci i dati del tuo volo (compagnia aerea, numero del volo). Molte compagnie di noleggio all’estero monitorano i voli registrati e riescono ad adattare il servizio in alcuni casi di ritardi.
Per evitare imprevisti, programma il ritiro del tuo veicolo circa 2 ore dopo l'orario di arrivo previsto del tuo volo. In questo modo avrai tutto il tempo per passare con calma l'immigrazione, la dogana e ritirare i tuoi bagagli.
Importante
Comprendi i tempi di tolleranza secondo le regole della compagnia di noleggio, verificando il periodo della tua locazione come indicato nel voucher di conferma della prenotazione.
Se necessario, il nostro team è a disposizione tramite Chat Online o contattaci ai numeri di telefono indicati nel tuo voucher di conferma.