Il voucher è il documento che attesta la prenotazione con Rentcars e deve essere presentato presso l'agenzia di noleggio al momento del ritiro del veicolo. Contiene le principali istruzioni per il processo di ritiro.
Nel voucher di conferma sono presenti diverse informazioni essenziali, come i requisiti per il noleggio, l'indirizzo dell'agenzia di noleggio e i contatti del punto di ritiro responsabile della prenotazione in caso di imprevisti o ritardi. Di seguito, troverai ulteriori dettagli disponibili nel documento.
Dove posso vedere il mio voucher di conferma della prenotazione?
Riceverai il voucher via e-mail subito dopo l'emissione della prenotazione! Assicurati che l'e-mail registrata sia corretta e senza errori di digitazione.
Puoi anche trovare il tuo voucher nel tuo account: basta accedere al nostro sito web o app, entrare nella sezione "Le Mie Prenotazioni" e selezionare la prenotazione corretta.
Qual è la differenza tra il numero del voucher e il codice della richiesta Rentcars?
Il numero del voucher e il codice della richiesta si trovano nella parte superiore del documento di conferma e sono composti da una combinazione di lettere e numeri che facilitano l'identificazione della prenotazione.
Il numero del voucher è un codice di conferma generato dall'agenzia di noleggio, che permette di localizzare la tua prenotazione nel sistema dell'azienda responsabile del noleggio del veicolo. Questo numero è posizionato a sinistra del voucher e potrebbe essere richiesto dall'agenzia al momento del ritiro del veicolo.
Il codice della richiesta, invece, è un codice generato da Rentcars che facilita l'individuazione della prenotazione nel nostro sistema. Questo codice si trova a destra del voucher e deve essere utilizzato quando ci contatti attraverso uno dei nostri canali di assistenza per individuare rapidamente la tua prenotazione.
Dove si trovano le informazioni sul titolare della prenotazione?
Le informazioni sul locatario, ovvero il titolare della prenotazione, si trovano nella parte superiore del voucher, nella sezione “Conducente”. Qui troverai tutti i dati del locatario, l'importo già pagato o quello ancora da saldare in loco, nonché dettagli sul deposito cauzionale e sulla franchigia.
Nello stesso spazio, sulla destra, troverai i dettagli del veicolo, come luogo, data e ora di ritiro e restituzione, oltre al nome e ai contatti dell'agenzia di noleggio responsabile e il numero di telefono del punto di ritiro del veicolo.
Quali informazioni sono presenti nell'area “Attenzione” del voucher?
Questa sezione contiene informazioni importanti per il tuo noleggio, come istruzioni per il ritiro e la restituzione del veicolo, il monitoraggio dell'ispezione, il tempo massimo di tolleranza per eventuali ritardi nel ritiro, le tariffe di cancellazione e altro ancora. Ricorda che tutti gli elementi indicati in questa sezione sono sufficienti per il ritiro del veicolo, quindi non è necessario acquistare servizi extra al banco dell'agenzia.
Leggi attentamente le informazioni riportate nel voucher e nel contratto di noleggio prima di firmare i documenti al momento del ritiro del veicolo.
Dove posso trovare le istruzioni per il ritiro e la restituzione del veicolo?
Nella sezione “Istruzioni per il ritiro e la restituzione” troverai l'indirizzo completo dell'agenzia di noleggio, le indicazioni per l'uso e la posizione del servizio shuttle o meet & greet (se incluso) e le politiche specifiche dell'agenzia selezionata, come le indicazioni sulla politica di rifornimento carburante.
Dove posso vedere le promozioni attivate al momento della prenotazione?
La sezione “Promozione” sarà visibile nel tuo voucher solo se hai attivato un'offerta promozionale al momento della prenotazione. Qui troverai un elenco dei servizi inclusi nella promozione, come conducente aggiuntivo gratuito, upgrade, ore extra gratuite o attrezzature invernali senza costi aggiuntivi.
Cosa è elencato nella sezione “La tua Prenotazione”?
Questa sezione mostra tutte le specifiche del gruppo di veicoli selezionato, come il numero di porte e la capacità dei passeggeri, il tipo di cambio e il chilometraggio illimitato o controllato. Inoltre, se hai aggiunto opzioni extra, come seggiolini per bambini, conducente aggiuntivo, copertura extra di RentalCover, ecc., questi elementi saranno visualizzati in questa sezione.
Dove si trovano le informazioni sulle protezioni e sulle assicurazioni incluse?
Le protezioni incluse nella prenotazione sono elencate nella sezione “Protezioni”. Qui troverai informazioni su quali coperture sono incluse, quali elementi sono coperti o esclusi, istruzioni su come contattare l'agenzia in caso di necessità e altre indicazioni di utilizzo.
Come posso contattare Rentcars?
Nella sezione “Contattaci” del voucher troverai i recapiti di tutti i nostri canali di assistenza, compresi gli orari di funzionamento e i servizi di supporto disponibili, sia a livello nazionale che internazionale.
Quali documenti devo presentare al banco dell'agenzia di noleggio?
Nella sezione “Elementi Principali Per Il Ritiro” sono elencati tutti i documenti obbligatori che devi presentare al banco dell'agenzia di noleggio, come una patente di guida valida, il passaporto (se richiesto), una carta di credito a nome del titolare della prenotazione e qualsiasi altro documento richiesto dall'agenzia selezionata.
Importante:
Il voucher verrà inviato via e-mail insieme a istruzioni generali per garantire un'esperienza più fluida. Sarà inviato all'indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione;
Controlla le cartelle di Spam, Promozioni o Posta indesiderata se non lo trovi nella tua casella di posta in arrivo;
Ti consigliamo di stampare il voucher, poiché spetta all'agenzia di noleggio decidere se accettare o meno la versione digitale sullo schermo del cellulare o solo il codice di conferma.