Caso o titular da reserva não compareça no horário agendado para a locação, ou até o prazo máximo de tolerância, a locadora pode realizar o cancelamento da reserva.
O não comparecimento no dia da reserva ou dentro do horário estabelecido para retirar o veículo configura o que chamamos de no-show, e pode resultar na retenção do valor de 20% do total da reserva ou, até mesmo, na retenção do valor total da locação.
As regras variam conforme a política de cada locadora parceira, então, não deixe de se informar sobre isso antes de retirar seu veículo.
O que configura no-show?
Caso o titular da reserva não compareça dentro do horário estabelecido para a locação, a locadora pode solicitar o cancelamento da reserva. Atente-se aos casos que se englobam na política de no-show:
Ausência do titular da reserva para retirada do veículo dentro do tempo limite de 1 hora (para reservas nacionais) ou 29 minutos (para reservas internacionais) de tolerância, respeitando o horário de funcionamento das lojas;
Não utilização do serviço por outros motivos.
Como evitar as taxas de não comparecimento?
Se seus planos mudarem e você souber com antecedência que não poderá comparecer no dia da retirada, vá até Minhas Reservas e faça alterações ou solicite o cancelamento antecipado da reserva.
Importante:
Atente-se também aos requisitos para alugar um carro. Se o titular chegar ao balcão da locadora e for constatado o não cumprimento dos requisitos necessários para abertura do contrato, a reserva poderá ser cancelada.
Não deixe de conferir os Termos e Condições da Rentcars.