Der Voucher ist das Nachweisdokument für die Buchung bei Rentcars und muss bei der Autovermietung bei der Fahrzeugabholung vorgelegt werden. Er enthält die wichtigsten Anweisungen für den Abholprozess.
Im Bestätigungsvoucher finden Sie verschiedene wesentliche Informationen, wie die Mietvoraussetzungen, die Adresse der Autovermietung und die Kontaktdaten der Filiale, die für die Buchung verantwortlich ist, falls es unvorhergesehene Ereignisse oder Verzögerungen gibt. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen, die Sie dort entdecken können.
Wo kann ich meinen Bestätigungsvoucher einsehen?
Sie erhalten den Voucher per E-Mail direkt nach der Buchung! Überprüfen Sie bitte, ob die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und keine Tippfehler enthält.
Sie können den Voucher auch in Ihrem Konto finden: Melden Sie sich einfach auf unserer Website oder App an, gehen Sie zum Bereich „Meine Buchungen“ und wählen Sie die entsprechende Buchung aus.
Was ist der Unterschied zwischen der Voucher-Nummer und dem Rentcars-Buchungscode?
Die Voucher-Nummer und der Buchungscode befinden sich oben auf dem Bestätigungsdokument und bestehen aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen, die die Identifizierung Ihrer Buchung erleichtern.
Die Voucher-Nummer ist ein Bestätigungscode, der von der Autovermietung generiert wird und es ermöglicht, Ihre Buchung im System des Mietwagenunternehmens zu finden. Diese Nummer befindet sich auf der linken Seite des Vouchers und kann bei der Fahrzeugabholung von der Autovermietung abgefragt werden.
Der Buchungscode hingegen wird von Rentcars generiert und dient zur schnellen Auffindung Ihrer Buchung in unserem System. Dieser Code befindet sich auf der rechten Seite des Vouchers und sollte verwendet werden, wenn Sie über einen unserer Kundenservice-Kanäle Kontakt aufnehmen, um Ihre Buchung leichter zu lokalisieren.
Wo finde ich die Informationen zum Buchungsinhaber?
Die Angaben zum Mieter, also dem Buchungsinhaber, befinden sich oben im Voucher unter „Fahrer“. Dort finden Sie alle relevanten Informationen wie gezahlte oder noch ausstehende Beträge, Kaution und Selbstbeteiligung.
Rechts daneben finden Sie die Fahrzeugdetails, darunter Abhol- und Rückgabeort, Datum und Uhrzeit sowie den Namen und die Kontaktdaten der Autovermietung sowie die Telefonnummer der Filiale, in der Sie das Fahrzeug abholen werden.
Welche Informationen stehen im Bereich „Achtung“ des Vouchers?
In diesem Bereich finden Sie wichtige Hinweise zu Ihrer Anmietung, darunter Anweisungen zur Fahrzeugabholung und -rückgabe, Inspektionsabläufe, Toleranzzeiten für verspätete Abholungen, Stornierungsgebühren und weitere relevante Informationen.
Denken Sie daran, dass alle in diesem Abschnitt aufgeführten Punkte bereits ausreichen, um das Fahrzeug abzuholen. Zusätzliche Leistungen müssen nicht am Schalter der Autovermietung hinzugebucht werden.
Lesen Sie den Voucher und den Mietvertrag sorgfältig durch, bevor Sie die Dokumente bei der Fahrzeugabholung unterzeichnen.
Wo finde ich die Anweisungen zur Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs?
Im Abschnitt „Anweisungen zur Abholung und Rückgabe“ finden Sie die vollständige Adresse der Autovermietung, Hinweise zur Nutzung und zum Standort des Shuttle- oder Meet-and-Greet-Services (falls inbegriffen) sowie spezifische Richtlinien der gewählten Autovermietung, beispielsweise zur Tankregelung.
Wo kann ich die bei der Buchung abgeschlossenen Sonderangebote einsehen?
Der Bereich „Aktionen“ ist in Ihrem Voucher nur sichtbar, wenn Sie bei der Buchung eine Sonderaktion genutzt haben. Hier sind alle gebuchten Aktionsangebote aufgeführt, wie ein kostenloser Zusatzfahrer, Upgrades, kostenlose Zusatzstunden oder Winterausrüstung ohne Aufpreis.
Was ist im Bereich „Ihre Buchung“ aufgelistet?
Dieser Bereich enthält alle Konfigurationen der gewählten Fahrzeugklasse, darunter Anzahl der Türen und Sitzplätze, Getriebeart, Kilometerregelung (unbegrenzt oder limitiert). Falls Sie optionale Extras wie einen Kindersitz, einen Zusatzfahrer oder eine zusätzliche Versicherung über RentalCover gebucht haben, werden diese hier ebenfalls angezeigt.
Wo finde ich die Informationen zu den gebuchten Schutzleistungen und Versicherungen?
Die gebuchten Schutzleistungen sind im Abschnitt „Schutz“ aufgeführt. Hier erfahren Sie, welche Versicherungen in Ihrer Buchung enthalten sind, welche Schäden gedeckt und welche ausgeschlossen sind, sowie weitere Anweisungen für den Fall, dass Sie die Autovermietung kontaktieren müssen.
Wie kann ich Rentcars kontaktieren?
Im Bereich „Kontaktieren Sie Uns“ des Vouchers finden Sie alle unsere Kundenservice-Kontakte, einschließlich der Öffnungszeiten und unserer Support-Services für nationale und internationale Kunden.
Welche Dokumente sind erforderlich, um sie am Schalter der Autovermietung vorzulegen?
Im Abschnitt „Wichtige Elemente Für Die Abholung“ sind alle Dokumente aufgelistet, die Sie bei der Abholung des Fahrzeugs vorlegen müssen. Dazu gehören ein gültiger Führerschein, ein Reisepass (falls erforderlich) sowie eine auf den Buchungsinhaber ausgestellte Kreditkarte, neben anderen von der gewählten Autovermietung geforderten Dokumenten.
Wichtig:
Der Voucher wird per Bestätigungs-E-Mail mit allgemeinen Anweisungen für eine reibungslose Anmietung verschickt. Er wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, Werbe-E-Mails oder den Papierkorb, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.
Wir empfehlen, den Voucher in ausgedruckter Form mitzubringen, da es im Ermessen der Autovermietung liegt, ob die digitale Version auf dem Handy oder nur der Bestätigungscode akzeptiert wird.