Sabemos que imprevistos com voos podem acontecer, seja um atraso na chegada ou até mesmo uma antecipação. Por isso, é importante entender como essas situações podem impactar sua reserva de aluguel de carro e o que fazer em cada caso para garantir que seu veículo esteja disponível no momento da retirada.
Em caso de atraso do voo
Se souber do atraso antes do horário de retirada: você pode alterar sua reserva. Acesse “Minhas Reservas” e faça a alteração diretamente por lá. Se precisar de instruções mais detalhadas, confira nosso artigo sobre alteração de reservas para saber como proceder.
Se o atraso aconteceu próximo ao horário de retirada: entre em contato com a Rentcars o quanto antes. Nossa equipe irá verificar as possibilidades junto à locadora. Nestes casos, não é necessário contatar a locadora diretamente.
Em caso de antecipação do voo
Se o seu voo for antecipado e você desejar retirar o veículo antes do horário reservado, é necessário verificar diretamente com a locadora a possibilidade de antecipação da retirada.
A liberação antecipada não é garantida e está sujeita à disponibilidade da locadora no momento da sua chegada.
Dica para reservas internacionais
Ao realizar sua reserva internacional, inclua os dados do seu voo (companhia aérea, número do voo). Muitas locadoras no exterior monitoram os voos registrados e conseguem ajustar o atendimento em alguns casos de atrasos.
Importante
Entenda os prazos de tolerância conforme as regras da locadora, verificando o prazo da sua locação conforme o descrito no voucher de confirmação da reserva.
Se necessário, nosso time está à disposição via Chat Online ou entre em contato pelos telefones indicados no seu voucher de confirmação.