Sabemos que atrasos podem acontecer. Pensando nisso, as locadoras possuem prazos de tolerância para esses casos.
Para reservas nacionais, a tolerância de atraso é de 60 minutos;
Para reservas internacionais, a tolerância de atraso é de 29 minutos.
Quais as políticas em relação a atrasos na retirada do carro alugado?
Caso a retirada do veículo esteja prevista para horários próximos ao limite do atendimento da loja, as locadoras não garantem esse tempo de tolerância a atrasos;
Em atrasos que excedem o limite de tolerância, a locadora poderá indicar não comparecimento, ou seja, no-show, e realizar cobranças baseadas em suas próprias políticas de não comparecimento.
Vou me atrasar. E agora?
Antes da data e hora de retirada
Caso identifique com antecedência que irá se atrasar, você pode realizar a solicitação de alteração de data/hora em nosso site ou aplicativo. Verifique esse artigo onde falamos mais sobre como alterar sua reserva.
Depois da data e hora de retirada
Se você verificar que irá se atrasar além do horário de tolerância, não se preocupe! Podemos ajudar você. Basta entrar em contato conosco via chat online ou pelos telefones indicados no seu voucher de confirmação, e te auxiliaremos da melhor forma possível com uma nova cotação.
Em caso de atrasos causados por companhias aéreas, tente entrar em contato imediatamente com a loja responsável pela sua reserva: o número pode ser encontrado no voucher de confirmação Rentcars, enviado para o e-mail utilizado na emissão da reserva.
Lembre-se:
Em ambas as situações, caso seja necessário seguir com uma alteração de data/hora e local ou uma nova cotação, lembre-se de que as tarifas são flutuantes, portanto poderá haver variação de valores.